售后服務承諾
我公司作為國內(nèi)生產(chǎn)液壓錨桿鉆車、挖掘式裝載機、礦車、鉆裝（錨）機組、掘進機、雙臂鉆車、巷道修復機等的大型專業(yè)廠家，有良好的專業(yè)水平和豐富的制造經(jīng)驗。精良的設備、高素質的員工、完善的質保體系，為產(chǎn)品的及時、完好交付提供了可靠的保證。為此我公司特作出如下承諾：
一、我公司將按照合同要求，嚴格履行合同條款，按時將高質量的設備提供給客戶。
二、我公司將竭盡全力做好售后服務工作。
三、產(chǎn)品質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問題實行“三包”，質保期內(nèi)有質量問題無償更換（易損件除外）。
相信客戶除了對產(chǎn)品品質要求很高之外，而且十分看重迅捷、有效的售后服務。為此，我公司將一以貫之地為用戶提供優(yōu)質的售后服務。簡述如下：
1、售后服務情況簡介；
公司在全國設立了25個駐外省辦事處，辦事處人員主要提供配件和近距離售后服務。各辦事處配有50萬元左右的常用配件，兩名售后人員常住，24小時待命.
企業(yè)另有一支由高、中技術人員組成的售后服務隊伍，接到用戶服務要求后國內(nèi)可24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供技術支持。
2、應急維修時間安排；
針對應急維修，我公司專門設立了24小時售后服務熱線0799-6796999（18807990078），確保最短的時間，安排最精干的技術人員趕赴維修現(xiàn)場。
3、主要零配件價格和供應渠道；
我公司系生產(chǎn)液壓錨桿鉆車、挖掘式裝載機、礦車、鉆裝（錨）機組、掘進機、雙臂鉆車、巷道修復機等專業(yè)制造廠家，不僅各類配件齊全，質量上乘，而且?guī)齑娉渥?，各駐外辦事處均備有一定存貨，可隨時向使用單位提供價格優(yōu)惠的零配件。
4、售后服務承諾；
我公司不但委派工程技術人員指導，而且安排服務人員自行調(diào)試，為使用單位提供零距離售后服務。
接到用戶設備故障通知后，2小時內(nèi)予以答復，并在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
產(chǎn)品提供終身維修服務。
設立總經(jīng)理服務熱線：對我公司派出人員及服務人員在工作中用戶不滿意，請直接向總經(jīng)理投訴。情況嚴重，總經(jīng)理將親自帶隊前來工地協(xié)商處理問題，直到問題圓滿解決、用戶滿意為止。
售后部長：何幫玉 手機：18807990078
投訴電話：0799-6796999 傳真：0799-6760568
Email:jxlxzg@163.com
