售后服務(wù)承諾
我公司作為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)液壓錨桿鉆車、挖掘式裝載機(jī)、礦車、鉆裝（錨）機(jī)組、掘進(jìn)機(jī)、雙臂鉆車、巷道修復(fù)機(jī)等的大型專業(yè)廠家，有良好的專業(yè)水平和豐富的制造經(jīng)驗(yàn)。精良的設(shè)備、高素質(zhì)的員工、完善的質(zhì)保體系，為產(chǎn)品的及時(shí)、完好交付提供了可靠的保證。為此我公司特作出如下承諾：
一、我公司將按照合同要求，嚴(yán)格履行合同條款，按時(shí)將高質(zhì)量的設(shè)備提供給客戶。
二、我公司將竭盡全力做好售后服務(wù)工作。
三、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行“三包”，質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題無償更換（易損件除外）。
相信客戶除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求很高之外，而且十分看重迅捷、有效的售后服務(wù)。為此，我公司將一以貫之地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。簡(jiǎn)述如下：
1、售后服務(wù)情況簡(jiǎn)介；
公司在全國(guó)設(shè)立了25個(gè)駐外省辦事處，辦事處人員主要提供配件和近距離售后服務(wù)。各辦事處配有50萬元左右的常用配件，兩名售后人員常住，24小時(shí)待命.
企業(yè)另有一支由高、中技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊(duì)伍，接到用戶服務(wù)要求后國(guó)內(nèi)可24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。
2、應(yīng)急維修時(shí)間安排；
針對(duì)應(yīng)急維修，我公司專門設(shè)立了24小時(shí)售后服務(wù)熱線0799-6796999（18807990078），確保最短的時(shí)間，安排最精干的技術(shù)人員趕赴維修現(xiàn)場(chǎng)。
3、主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道；
我公司系生產(chǎn)液壓錨桿鉆車、挖掘式裝載機(jī)、礦車、鉆裝（錨）機(jī)組、掘進(jìn)機(jī)、雙臂鉆車、巷道修復(fù)機(jī)等專業(yè)制造廠家，不僅各類配件齊全，質(zhì)量上乘，而且?guī)齑娉渥悖黢v外辦事處均備有一定存貨，可隨時(shí)向使用單位提供價(jià)格優(yōu)惠的零配件。
4、售后服務(wù)承諾；
我公司不但委派工程技術(shù)人員指導(dǎo)，而且安排服務(wù)人員自行調(diào)試，為使用單位提供零距離售后服務(wù)。
接到用戶設(shè)備故障通知后，2小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
設(shè)立總經(jīng)理服務(wù)熱線：對(duì)我公司派出人員及服務(wù)人員在工作中用戶不滿意，請(qǐng)直接向總經(jīng)理投訴。情況嚴(yán)重，總經(jīng)理將親自帶隊(duì)前來工地協(xié)商處理問題，直到問題圓滿解決、用戶滿意為止。
售后部長(zhǎng)：何幫玉 手機(jī)：18807990078
投訴電話：0799-6796999 傳真：0799-6760568
Email:jxlxzg@163.com
